Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Мы приостановили обслуживание, почему присылаете оплату? Временно нет необходимости в данной услуги Спасибо за Ваше предложение, мы подумаем Почему пришла квитанция на оплату 01.06.2026 в размере 3570 ₽ «Абонентская плата за Июнь», при этом, как было сказано выше, мы приостановили договор с 01.06.2026? За май мы заплатили с июня приостановили договор. Через личный кабинет приостановили. Мы так всегда делаем, было все нормально, сейчас мы по 31 июля приостановили. Спасибо!
Сотрудник (00ЗП-01698):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Благодарим за ожидание. Договор охраны активен с 1 мая 2026 года. Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (350₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Уточните, пожалуйста, когда будете готовы предоставить обратную связь по принятому решению? Договор охраны активен с 1 мая 2026 года. Уточните, пожалуйста, вы уведомляли компанию о приостановке? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны приостановлен с 11 июня по 31 июля, абонентская плата за июнь начислена не будет. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.