Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Добрый день, мобиотное приложение ведет себя некорректно, наблюдается постоянный выход из учетной записи(раз в 1-2 дня) . Подскажите, как этого избежать? Сегодня утром, часов около 9 открыл приложение и учетная запись была разлогинена. Принял, так и сделаю, спасибо.
Сотрудник (00ЗК-00138):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Подскажите, пожалуйста, когда в последний раз у вас был выход из учетной записи? Чтобы помочь разобраться с ситуацией, пожалуйста, выполните несколько шагов: Откройте приложение и перейдите в раздел Кабинет → О приложении Включите «Режим логов» После этого в интерфейсе появится круглая кнопка LOG Когда проблема с выходом из аккаунта повторится: нажмите кнопку LOG отправьте сформированные логи на адрес, который отобразится на экране. Это поможет нам быстрее найти причину и решить вопрос. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.