Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мне говорили, что бы я пополнил счет на 3370 руб и у меня все будет в нулях + июня проплачен. Я пополнил счет как мне говорили, а счет минусовой + я не могу по запросу фото с камеры получить - ошибку выдает 09.06.2026
Сотрудник (00ЗП-01698):
Уточните, пожалуйста, когда пополнили баланс? Денежные средства к нам поступили. В ближайшее время система учтет данный платеж. К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Чтобы восстановить удаленный доступ просим вас произвести ряд необходимых действий: 1.Отключите питание основного блока на 30+ секунд 2.Дождитесь, когда индикаторы основного блока начнут мигать по очереди, вставьте вилку основного блока в розетку: на это есть 30 секунд. 3.Через несколько секунд индикаторы мигнут оранжевым, затем опять зелёным.