Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Деньги не пришли Деньги не пришли Не пришли деньги по возврату Заявка была создана 3 июня. Посмотрите пожалуйста всю переписку. Это я слышу каждый день. Посмотрите переписку. Тогда зачем вы морочите мне голову?
Сотрудник (00ЗП-00264):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, какой платеж не поступил? Последняя оплата поступила от 1 июня 2026 года. 8 июня 2026 года была создана заявка на возврат денежных средств. Как правило, банк выполняет возврат в течение 5–7 банковских дней. Ожидайте, пожалуйста, возврат денежных средств. В ближайшее время денежные средства будут возвращены. Обращаем ваше внимание, что сроки обработки и зачисления денежных средств зависят от банка. Со своей стороны мы не можем повлиять на скорость проведения возврата после передачи заявки в банк. Как и писали ранее, банковские реквизиты от вас были получены 03 июня, мы направили в этот же день запрос в бухгалтерию. В порядке очереди заявка на возврат денежных средств была сформирована 08 июня 2026 года. Далее сроки обработки и зачисления денежных средств зависят от банка.