Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день. Мне нужно сделать приостановку договора, через личный кабинет на получается С сегодняшнего дня по 12 декабря Сделайте пожалуйста тогда на три месяца приостановку. Пользование вашими услугами пока не актуально. Мне необходима на данном этапе сделать приостановку договора с 12 июня по 12 сентября. Другие услуги меня не интересуют. Сделайте 👌 Сделайте приостановку на тарифном плане мониторинг до 9 сентября Приостановка, тогда не переходим на другой тариф Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01347):
Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически/ Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить снижение абонентской платы до 1200 рублей или тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Какое предложение готовы рассмотреть? Приостановка договора возможна только на 90 календарных дней до 08 сентября 2026 года. В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего (450₽/мес). Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? Можно либо полностью приостановить действие договора до 08 сентября. Либо можно воспользоваться тарифом Мониторинг за 300 рублей в месяц на неограниченное время, договор будет активен.Какой вариант необходим? Ваш договор приостановлен с 12 июня по 08 сентября 2026 года. С 09 сентября ваш договор будет автоматически возобновлен. Приостановкой в этом году воспользоваться уже будет невозможно.Перед возобновлением просим связаться с технической поддержкой по номеру телефона 7 (495) 983 00 00 для проверки системы. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.