Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Добрый день - я оставлял заявку на неработающий дистанционный пульт - мастер приехал и не смог пульт починить а нового пульта у него небыло с собой - вопрос зачем приезжал ? И будет ли повторный вызов мастера платным ???? Не работает дистанционный пульт постановки/ снятия с охраны 3712626 Зажимали / колдовали / - пульт не отвечает на закрытие / открытие ((( При зажатии sos загорается сначала красная / потом моргает красная / опять загорается и тухнет - после этого пульт не на одну кнопку не реагирует Это будет платный выезд ? Спасибо
Сотрудник (00ЗП-00264):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Пришлите, пожалуйста, серийный номер пульта S/N Прописали серийный номер пульта. Для проверки зажмите две кнопки с надписью SOS на три секунды. Сформирована заявка на выезд инженера, с вами дополнительно свяжется служба сервиса для согласования даты и времени визита. Бесплатный.