Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Добрый день! Почему датчик двери горит красным и находится в состоянии ЗАКРЫТО (см. прилагаемый скриншот). Я уже обращался по этому же вопросу несколько недель назад. Мне сказали, что у вас система будет перезагружаться и эта проблема уйдёт само собой. Но она так и остаётся. В положении под охраной ситуация та же.
Сотрудник (0000-00056):
К сожалению, не корректную информацию по статусу датчиков можно исправить только принудительно. Во время проведения необходимой процедуры с нашей стороны объект должен быть снят с охраны. Мы деактивируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они пропадают из списка); мы активируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они появляются на странице).