Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Обьемный датчик с фотофиксацией не работает. Батарейки поменяли на новые. И все равно не работает Да. Модете Можете Мы можем запланировать позже? Запланировать выезд 17 июня, 18:00 - 21:00
Сотрудник (0000-00056):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Необходимо обновить прошивку охранного оборудования. Потребуется снять объект с охраны на 15 минут. Мы можем произвести снятия с вашего разрешения? Прошивку обновили, под охрану поставили. Проверьте, пожалуйста, запрос фото еще раз. В ходе удалённой диагностики зафиксированы потери связи по датчику дыма и датчику двери. В сложившейся ситуации мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Вы можете запланировать сейчас, а потом написать в чат или позвонить по номеру 88007377777 доб. 3, если понадобится перепланиовать на другую дату/время. Также вы можете запланировать выезд позже, но желаемых интервалов уже может не быть. Выезд сервисного инженера запланирован на 17 июня с 18 до 21. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (968) 822-71-23