Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Блок моргает красным индикатором уже несколько минут Зелёные появились Это очень плохо, потому что услугу я восстановила из-за отпуска, и у инженера есть только воскресенье для выезда, иначе мне охрана будет бесполезна получается Пароль от вай-фай morozik777
Сотрудник (0000-00056):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Связь с главным блоком восстановлена, но не восстановились клавиатура, датчик движения "Фото гостиная", датчик движения "Спальня 1" и датчик "Дым". Сформирована заявка на выезд инженера, с вами дополнительно свяжется служба сервиса для согласования даты и времени визита. Выезд и работы - бесплатно. Платными являются расходные материалы (батарейки). Информация передана в службу сервиса. В ходе удаленной диагностики установлено что система уже подключена к сети WI-FI - Keenetic-5808 В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото гостиная необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.