Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день. Дополнение к Обращению от 10.06.26.. Профиль по прежнему не закрывается. Уведомления о снятии/постановке обьектов поступают не всегда. С уважением
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики установлено, что уведомления с нашей стороны отправляются. Уточните, пожалуйста, вы ранее произвели следующую процедуру: Откройте приложение; При входе (на этапе введения кода или распознавания по лицу) нажмите кнопку "Выход" в левой нижней части экрана; Удалите приложение; Перезагрузите смартфон; Установите приложение заново и проверьте поступление уведомлений. При установке мобильного приложения вы давали согласие на получение push-уведомлений? Также уточните, у вас выключен VPN, вы не находитесь в Крыму или за пределами РФ?