Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проверка системы Здравствуйте, уважаемые. Прошу обьяснить ваши требования о ... номере договора на обслуживание? Второй вопрос ... почему не срабатывает мой запрос к системе, а выходит отказ изза отсутствия интернета.... возможно нужно проверить в доме установку системы. Так как ежедневно проблемы с проаеркой на движение. Дополнитено сообщаю что вообще погас экран на проверку движения по обьекту.....с 20ч30. ОТВЕЧАЮ.... ПОСКОЛЬКУ Я НЕ СПЕЦ В ЭТИХ СИСТЕМАХ КОНТРОЛЯ И ВОЗМОЖНО НЕ ЧЕТКО СТАВЛЮ ВОПРОСЫ, НО ЕЖЕДНЕВНЫЙ ОТКАЗ НА ПРОВЕРКУ ДВИЖЕНИЯ ПО ОБЬЕКТУ ИЗ ЗА ОТСУТСТВИЯ СЕТИ В ИНТЕРНЕТЕ И НА ИНФО ПРИ ПРОСМОТРЕ.... ЗАСТАВЛЯЕТ ОБРАЩАТЬСЯ К ВАМ ЗА ПОМОЩЬЮ. И.... ПОЖАЛУЙСТА ОБЬЯСНИТЕ КАКИЕ НОМЕРА ДОГОВОРА ВЫ ТРЕБУЕТЕ? ВСЕ ОФОРМЛЕНИЯ БЫЛИ ВЫПОЛНЕНЫ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ И ВСЕ У ВАС ИМЕЕТСЯ. ПОТОМ ВЫ ТРЕБУЕТЕ НАЗВАНИЕ ОБЬЕКТА ГДЕ УСТАНОВЛЕНА КАМЕРА. КАКОЙ ЭТО ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ И ИМЕЕТ ЛИ . К сведению... на данный момент у меня на руках нет никаких документов , а у вас все по руками в электронном виде. И... ПРОСЬБА! ПОЖАЛУЙСТА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ДОПОЛГИТЕЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ ДЛЯ КОНТРОЛЯ В МОЕМ ДОМЕ. ТОЛЬЕО ОДИН ДЕЙСТВУЮЩИЙ МОЙ МОБ.Т.
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Уточните, пожалуйста, речь идет о камере видеонаблюдения или об охранной системе? А также, опишите подробнее ваш вопрос. Пришлите, пожалуйста, скриншот из мобильного приложения. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.