Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Повышение тарифа Мы с вами обсуждали этот момент в другом чате по другому дорговору, вы воспользовались тем что у меня стоит автоплатеж, которая сейчас отключу Я вам писала что у меня три объекта и повышение стоимости недопустимо, Я расторгаю договор, меня стоимость не устраивает Спасибо за понимание Я тысячу раз вам писала что у меня несколько объектов, я заключу договор с той компанией где меня устроит стоимость, вы не можете в одностороннем порядке списывать любые удобные вам суммы с моей карты Вопрос куда деваются все эти смс? Мне скрины делать? Что происходит, вы удаляете переписку? Вы с апреля месяца списываете по 1950, верните и за апрель, а вы только за май вернули
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Повышение абонентской платы было произведено автоматически только по договору № 4950500320 - обл Московская, г Балашиха, мкр Дзержинского, д 35, кв 69. Приносим извинения за доставленные неудобства. Абонентская плата успешно скорректирована с 1 июня 2026 года. Благодарим за понимание. По вашему договору № 4950500320 действует стоимость абонентской платы, установленная при его заключении с 31 марта 2024 года. Уточните, пожалуйста, сумма абонентской платы по данному договору в размере 1 650 рублей является для вас некомфортной? Благодарим вас за ответ. Указанные списания более не повторятся, поскольку повышение абонентской платы по вашим трём договорам производиться не будет. Сообщаем, что более ранние обращения автоматически перемещаются в архив, который вы можете просмотреть внутри вашего приложения. Удаление сообщений с нашей стороны не производится. Ранее списанная сумма успешно компенсирована по вашему договору путём предоставления скидки в размере 100% на период с 1 по 31 июля 2026 года. Информация в личном кабинете будет отражена в течение дня. Благодарим за понимание!