Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Мобильного приложения, несколько пользователей сегодня не смогли снять с охраны У меня тоже получилось с третьего раза Идет прогрузка снятия, и выдается ошибка А если мы находясь в офисе, поставим сигнализацию, не сработает сигнализация? Вечером тогда проверим, чтобы не срабатывала ложная тревога До скольки вам можно написать, в случае если проблема останется? Спасибо
Сотрудник (0000-00054):
Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Мы перезапустили систему и обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Если под датчиками будет движение, сигнализация сработает. для проверки работы приложения вы можете сделать постановку на охрану и сразу после этого снятие. Либо запросить фото с датчика. Техническая поддержка работает круглосуточно. Вы можете писать или звонить нам по номеру 88007377777 в любое время. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.