Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый день, почему у меня со счета продолжает списываться сумма 2510₽, хотя я подключал годовую скидку, оплатив на год вперед, как это понимать?!
Сотрудник (00ЗП-00264):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. С 1 февраля 2026 года была изменена абонентская плата. В системе также зафиксирован ваш годовой платёж, однако, к сожалению, из-за отсутствия своевременного уведомления он не был автоматически учтён. В связи с этим мы внесли корректировку с 1 июня 2026 года: абонентская плата составляет 2 140 рублей. Чтобы компенсировать данную ситуацию, вам предоставлен 1 месяц бесплатного обслуживания. Детально разобрали вашу ситуацию. Вам предоставлена скидка 20% на период с 1 мая по 30 июня 2027 года. Абонентская плата без скидки составляет 2 510 рублей, с учетом скидки — 2 008 рублей.В связи с обновлением показателей в мобильном приложении, теперь в нем будет отображаться полная абонентская плата и отдельной строкой указана скидка, которая действует на эту абонентскую плату на определенный период.