Запрос: вопросы по оплате. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Wi-Fi - работоспособен, интернет есть. Просьба со своей стороны проверить. С данной проблемой уже второй раз сталкиваемся. Камера видеонаблюдения и соответсвенно датчик не функционирует Розетка находится на улице и очень высоко, мы сами ее достать не можем, соответственно перезагрузить сами не можем Мы сейчас все- таки попробуем перегрузить камеру с улицы Камера включилась. Спасибо!
Сотрудник (00ЗК-00142):
Подскажите, пожалуйста, не работает датчик движения с фото или камера видеонаблюдения? Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки из мобильного приложения при запросе фото с датчика движения с фотокамерой Я сейчас проверю и вернусь к вам. Здравствуйте!Уточните, пожалуйста, была ли возможность выполнить перезагрузку оборудования по питанию, отключить от розетки и подключить повторно? Спасибо за информацию! Для решения ситуации рекомендуем назначить выезд инженера для проверки оборудования на объекте и восстановления его работы. Для составления заявки на выезд понадобится информация:1. ФИО контактного лица2. Номер телефона для связи3. Адрес установки оборудованияУточните, пожалуйста, удобно ли будет назначить выезд для решения вопроса? Также, если выезд удобен, укажите, пожалуйста, приоритетные дату и время выезда, чтобы мы могли подобрать наиболее удобный вариант. Расчёт времени производится с шагом в 3 часа: с 9:00 до 12:00, с 12:00 до 15:00, с 15:00 до 18:00.