Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Ложные срабатывания Ложные срабатывания КТС директора. 3 раза подряд тревожный сигнал, причина не ясна и не понятно как снять тревогу Не нажимали, похожее поведение было ранее Проводили ремонт или замену, тут не помню точно Да Я смогу в присутствии специалиста поменять кодовое слово ? На эту неделю, кроме пятницы пожалуйста Спасибо за информацию. По дате выезда? Подскажите где находится данная кнопка? Запланировать выезд 24 июня, с 09:00 - 12:00
Сотрудник (00ЗК-00142):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. По сигналам видим, что было срабатывание стационарной кнопки тревожной сигнализации директор. Подскажите, пожалуйста, на кнопку кто-нибудь нажимал? В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Запланировать для вас выезд? Кодовое слово инженер поменять не может. Вы можете самостоятельно изменить его в приложении в разделе "Кабинет" - "Уполномоченные лица" Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 24 июня, с 09:00 - 12:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда.