Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Просьба расторгнуть договор и снять оборудование 2 Да Но обсуждать нечего. Прошу отключить и не занимать ни мое, ни ваше время И сделать также перерасчет и вернуть часть суммы оплаченной до конца месяца За предыдущий договор так не сделали Нет, я отказываюсь. И в 3 раз уже прошу снять охрану! Отказываюсь! Зачем вы тратите мое и свое время? Вам уже сказали и ни раз, что нужно отключить! Жду окошки, когда свободен мастер Для снятия системы С 16 июня и плюс перерасчет за оплаченный месяц Инженера жду 18 июня с 12 до 15 часов
Сотрудник (00ЗП-01342):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +79253116130 ? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы предложить обслуживание при тарифе "Полная охрана" с абонентской платой 1 100 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Если предложение актуально или у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью обсудим все детали. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с 16 июня. Визит инженера можем предложить 18 июня и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор расторгнут с 16 июня 2026 года. Выезд инженера запланирован на 18 июня с 12:00 до 15:00. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка.