Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый вечер! 1. Почему на экране постоянно висит плановый визит инженера? Хотя визит уже давно состоялся 2. Почему после замены всех батареек продолжали вылезать сообщения о необходимости их поменять? При звонке на ГЛ мне сказали, что с батарейками все ок, и это похоже на техническую ошибку 3. По итогу в каких устройствах на нашем объекте стоят батарейки? Спасибо! Так Ваш мастер их и установил. И Вы за эту услугу получили деньги. Будьте добры исправить ситуацию Когда сделаете?
Сотрудник (0000-00056):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Вы установили некорректные батарейки (алкалиновые). Датчик движения с фото функционирует штатно только на литиевых батарейках. Пожалуйста, произведите замену на батарейки АА литиевые (Lithium) 1.5В. По баннеру прошлого визита инженера мы вернемся к вам с ответом. Замена в данном нашим инженером производилась в середине августа 2025 года. Батарейки в данном устройстве служат примерно год. Разряд поступил через 10 месяцев, что является нормой. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас?