Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Нет уведомления о срабатывании сигнализации Есть кто живой? Вот перечень включенных уведомлений. Среди них нет уведомления о срабатывании сигнализации. Где включить уведомления о срабатывании сигнализации? У меня сработала сигнализация - как я об этом узнаю? Установлена охранная сигнализация. Я плачу за нее деньги. Как мне узнать что сработала сигнализация? Сегодня сработала сигнализация в 7:16. Звонок от Гольфстрима поступил в 7:22. Где 3 минуты? Меня это не устраивает... Почему мне я не знаю о том что сработала сигнализация, в то время как она работала 6 минут!!! В чем дело? Вы не выполняете условия договора, я считаю. Возвращайте оплату за не предоставление услуг. И это не первый раз... Я хочу знать, что 6 минут уже орет сигнализация!!! Зафиксируйте это обращение как официальное, о не выполнение с вашей стороны условий договора и возврата мне оплаченных услуг Сообщите время ответа по фиксации моего обращения
Сотрудник (0000-00054):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Уведомления поступают только по событиям которые перечислены и активированы во вкладке ""Кабинет", пункт "Уведомления". Такой функции нет. Уведомления поступают только по событиям которые перечислены и активированы во вкладке ""Кабинет", пункт "Уведомления". Вам позвонят со станции мониторинга, если не поступит сигнал снятия с охраны в течении трех минут. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.