Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение 1 и 2 Хорошо Мы согласны
Сотрудник (00ЗП-00345):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Благодарим за уточнение. Понимаем, что решение о прекращении охраны — важное. Ведь вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Размер абонентской платы имеет значение, однако следует принимать во внимание те услуги которые вы получаете за абонентскую плату. Мы предлагаем вам защиту от проникновения (охранная сигнализация), защиту от нападения (тревожная сигнализация), защиту от пожара, неограниченное количество выездов экипажей реагирования и круглосуточную техническую поддержку. Мы высоко ценим наше сотрудничество и всегда стремимся предложить вам наилучшие условия обслуживания. В связи с вашим обращением хотим предложить продолжить сотрудничество на более выгодных условиях - за 2400 рублей. Благодарим вас за согласие. Абонентская плата скорректирована с 01 июня и составляет 2300 рублей. Информация в личном кабинете будет обновлена в течении дня. Приносим извинения за допущенную опечатку. Стоимость составит 2 400 рублей в соответствии с ранее направленным предложением. Благодарим за понимание!