Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день. Нужно вызвать специалиста по камерам... Они через раз работают Да, а одна камера вообще не подключается... Индикаторы зелёные Одна камера не может транслировать и с электроэнергией... Да
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! Уточните, пожалуйста, верно ли понимаем, что проблема в работе камер заключается в периодической потере соединения? Или, возможно, наблюдается иная проблема в их работе? Видим по диагностике, что большая часть камер отключается в одно время, с разницей менее минуты. Перед отключением камер также поступает информации об отключении питания 220В от панели управления. К сожалению, в случае, когда электричество на объекте отключено, камеры не могут транслировать или вести запись в видеоархив. Работа камер восстанавливается после поступления информации о восстановлении питания 220В.Уточните, пожалуйста, каким цветом мигает или горит индикатор камеры, которую не удаётся подключить в приложение Гольфстрим? Верно ли понимаем, что на камере, трансляция которой не восстанавливается самостоятельно, так же горит статичный зелёный индикатор? Есть ли у Вас возможность перезагрузить данную камеру по питанию? Понадобится отключить её от розетки и включить через 10-15 минут, после чего проверить её отображение в приложении повторно.