Запрос: реагирование. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Здравствуйте, беда с охраной, всегда когда приезжает садится и говорит вызывайте полицию. Даже если можно решить проблему словами или просто за руку вывести человека. Возникает вопрос, зачем это звено между нами и полицией. Понятно что бывают сложные ситуации, но каждый раз с порога. Вызывай полицию Последняя ситуация сейчас Сотрудники просят сменить охрану ( или отказаться вообще, так как не видят в ней смысла и защиты Так у нас любой его приезд это вызывайте полицию.
Сотрудник (00ЗП-00345):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Спасибо за ваше сообщение. Прежде всего, приносим извинения за доставленные неудобства. Наши сотрудники проходят подготовку и обязаны действовать в соответствии с установленными регламентами работы, однако в отдельных ситуациях может потребоваться вмешательство полиции для обеспечения безопасности всех участников. Ваше мнение очень важно для нас, и мы готовы рассмотреть возможность корректировки подхода к реагированию в подобных случаях. Для этого нам необходимо время для изучения предоставленной информации. Пожалуйста, ожидайте - мы вернёмся к вам с ответом. Благодарим за понимание! Понимаем ваше беспокойство, и нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы ценим ваше доверие и хотим, чтобы наши услуги приносили вам уверенность и безопасность.Если у вас есть дополнительные детали или примеры, которые вы хотели бы сообщить, пожалуйста, направьте их нам. Ваше мнение очень важно для повышения качества наших услуг. Благодарим за обратную связь!