Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Объект под охраной? Не ставится на охрану Нужен СРОЧНО выезд вашего монтажника. Он нам ничего не подключил!!! У нас прекрасно до этого все работало, ваш мастер так подключал нам Мы не отключаем ничего на объекте На 10:20 пусть приедет обратно и делает все
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Фиксируем, что в 18:20 система была обесточена, аккумулятор разряжен, связь с оборудованием потеряна. Необходимо проверить наличие электричества на объекте, работоспособность розетки в которую включен основной блок. В рабочее время с вами дополнительно свяжется служба сервиса для согласования даты и времени визита. Нам потребуется время для поиска инженера, мы перезвоним вам по номеру +79258552609 и сообщим время прибытия специалиста.