Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Добрый день. Сегодня в 05: 07 получил уведомление. Скрин прилагаю. Хотел понять что это. А как отклонить? Пользователя с номером 9779302445 я не знаю Я в этом разделе вижу только кнопку "Отправить инструкцию" и ни одного пользователя. Это может иметь отношение мошенничеству? Я просто не вижу возможности отклонить в данном разделе почему-то. Но если я вдруг по ошибке принял, то он должен появиться в списке пользователей? Я понял. Спасибо.
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Дополнительный пользователь хотел добавить ваш номер договора в свое мобильное приложение. Если данный номер телефона вам незнаком, то вы можете отклонить добавление вашего договора. Подтвердить или отклонить доп пользователя вы можете в мобильном приложении, на вкладке кабинет, в разделе пользователи приложения. К сожалению, мы не можем сказать имеют ли данные действия мошеннический характер или нет. Вы можете отклонить запрос на дополнительного пользователя, если данного человека вы не знаете. Если вы приняли запрос, то данный человек появится в списке пользователей приложения и вы сможете его увидеть. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.