Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Почему у меня за июнь опять показывает сумму списания абонентской платы без скидки? Я платил 1 год в мае, указанное вам и дата окончания платёжного периода неверно!!! Разберитесь, у вас какая-то путаница, и как видите на скриншоте скидку за июнь не показывает! Где скидка за июнь и почему 27 января окончание?! Тогда почему вы мне пишете что у меня оплачено до 21 января?! а у меня оплачено до 30 апреля со скидкой!!! Тут какое-то мошенничество, разберитесь! Жду! И ваше приложение должно показывать реально сколько списывается-то денег, а не не пойми что! А почему до 21 июля? Это тоже неправильная дата! А, понял, то есть вы добавляете в период оплаты, а не скидку деньгами верно? А если изменится абонентская плата? Понял, спасибо
Сотрудник (00ЗП-01341):
В связи с обновлением показателей в мобильном приложении, теперь в нем будет отображаться полная абонентская плата и отдельной строкой указана скидка, которая действует на эту абонентскую плату на определенный период. Услуги по договору оплачены по 21 января 2027 года. В связи с обновлением показателей в мобильном приложении, теперь в нем будет отображаться полная абонентская плата и отдельной строкой указана скидка, которая действует на эту абонентскую плату на определенный период Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Услуги оплачены по 21 июля 2027 года. Приносим извинения за ранее направленную информацию. Денежные средства от 16 мая были учтены за период обслуживания с 9 июня по 21 июля 2027 года с учетом предоставленной акции по вашему договору. Ваш оплаченный период увеличивается с учетом предоставляемых акций. При участии в данной акции абонентская плата будет сохранена на прежнем уровне до следующего года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.