Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Не получается поставить на охрану или снять удаленно через приложение. Можно ли проверить если есть связь с домом? Вот так крутится и не ставится на охрану Ну я ведь с вами переписываюсь, значит интернет есть Сейчас снято с охраны?
Сотрудник (00ЗК-00138):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Вам необходимо проверить интернет соединение на вашем мобильном устройстве. К сожалению, мы не знаем скорость вашего интернет соединения. Удаленное подключение к охранному комплексу присутствует. Так же как и возможность отправки удаленных команд. Неисправностей в ходе удаленной диагностики не обнаружено. В ходе удалённой диагностики установлено, что объект снят с охраны.