Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проверка системы Датчик протечки «котельная» недоступен. Почему? Его никто не отключал. Есть сообщение от вас, что в 12:08 отключение 220. В доме никого нет.
Сотрудник (00ЗК-00138):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. По сигналам видим потерю связи с ретранслятором, который включается в розетку, из-за чего связь с некоторыми датчиками может быть неустойчивой. Необходимо проверить включен ли он в розетку Я сейчас проверю и вернусь к вам. Повторно подгрузили информацию по объекту. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование обесточено, питание осуществляется от резервного источника - аккумулятора. Если электропитания на объекте нет, то и ретранслятор не будет работать корректно, к сожалению