Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием На объекте стоит старое оборудование. Почти каждый раз трудности с постановкой и снятием. Мы уже много раз обращались по поводу замены. Удаленно объект невозможно ставить или снимать с охраны. Мы обслуживаемся у вас с 2018 года Замените оборудование по сроку годности Или мы вынуждены будем сменить охранную организацию
Сотрудник (00ЗК-00119):
К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий: Выньте вилку основного блока из розетки или отключите соответствующий автомат в электрощите; Откройте внешнюю крышку; Отключите одну из клемм аккумулятора и подождите 15 секунд, после чего проделайте всю процедуру в обратном порядке. Если с данной процедурой возникнут сложности, мы можем оформить заявку на выезд специалиста для диагностики оборудования на месте.