Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Видео не приходит , несколько раз запрос посылала Все сделала как вы написали, фото не приходит Фото не пришло Все выполнила но не пришло Сейчас попробовала и пришло , норм Но когда мне надо оно не приходит, работает не регулярно Еще вечером попробую Все хорошо , попарила , фото приходит Проверила
Сотрудник (00ЗК-00119):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Нажмите, пожалуйста, на вкладку "Кабинет", далее "Устройства" и обновите список устройств, проведя по экрану сверху вниз (подождите 2 минуты). После отображения устройств, перейдите во вкладку "Видео", обновите страницу и запросите фото еще раз (подождите 2 минуты). Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. Мы произвели удаленный перезапуск системы. Проделайте, пожалуйста, ранее описанную процедуру еще раз. Нажмите, пожалуйста, на вкладку "Кабинет", далее "Устройства" и обновите список устройств, проведя по экрану сверху вниз (подождите 2 минуты). После отображения устройств, перейдите во вкладку "Видео", обновите страницу и запросите фото еще раз (подождите 2 минуты). Уточните, пожалуйста, вам удалось выполнить ранее описанные действия? Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. Спасибо за уточнение. После проверки просим вам сообщить результат в данном чате. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.