Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности При снятии охраны раньше был звуковой сигнал (при открытии двери), сейчас его нет Просьба проверить систему, может пара батарейку сменить в блоке управления Имеете ввиду поставить/снять? Или как проверить? Попробовал После открытия двери в течении 3-5 сек сработала сирена Видео куда можно отправить? Удалось, результат отрицательный Только фото предлагает Запланировать выезд 23 июня, 18:00 - 21:00
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Мы дополнительно произвели удаленный перезапуск охранного оборудования. Просим вас проверить работу систем. Да, все верно. Необходимо поставить объект под охрану, выйти, подождать 2-3 минуты и затем зайти на объект. Добрый день. Уточните, пожалуйста, вам удалось проверить работу охранного комплекса? Видео можно загрузить в данном чате. В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Расходные материалы оплачиваются отдельно. Сформирована заявка на выезд инженера. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 23 июня с 18 до 21. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +79167986127. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.