Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Добрый день. Два дня назад 19.06 домашняя сигнализация стала издавать пищащие звуки . я обратилась по телефону в службу поддержки, мне сказали, что неисправности нет. Оборудование работает. Писк не от оборудования. На следующий день писк не прекратился, а усилился еще с основного оборудования. Я снова позвонила в поддержку, оформили вызов мастера. Сегодня 21.06. пришёл мастер и сказал, что оборудование вышло из строя и его необходимо менять . Стоит новое оборудование в районе 45 тысяч. Прошу рассмотреть вопрос о замене оборудования. Я являюсь клиентов Вашей компании с 2016 года.оплачиваю абонентскую плату своевременно. Оборудование вышло из строя не по моей вине.
Сотрудник (00ЗП-01336):
Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.