Запрос: жалоба. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Добрый день ! Дом стоит на охране в ночном режиме. При этом происходит срабатывание уличных датчиков. Сегодня уже несколько раз. Судя по фото, срабатывает от ветра. Прошу посмотреть , почему происходит срабатывание
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удаленной диагностики установлено, что все уличные датчики запрограммированы как на дневной так и на ночной режимы охраны. На фото действительно видно, что датчик срабатывает на колыхание кустов, расположенных в непосредственной близости от датчика. В данной ситуации можем предложить удаленно скорректировать настройку данного датчика, но это может не решить вопрос. Также, рекомендуем, обрезать кусты. Если это не приемлемо, то необходимо будет перевесить датчик.