Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Не работает панель Ни от ручного набора, ни от брелока Только из приложения ставится на охрану Перед тем, как написать - я пробовал Дистанционно вы уже раз проверяли Но ошибка не уходила Надо мастера
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. При постановке объекта под охрану необходимо следовать инструкции: выбрать режим постановки (нажать кнопку домик), Затем сразу (без паузы) ввести код или приложить жетон. Сформирована заявка на выезд инженера. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Запланируйте выезд инженера Мы закроем данное обращение, вы можете выбрать удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд".