Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте У меня только что панель издала писк и теперь датчик дверь показывает вот так, все ли в порядке? И еще почему-то горит треугольник Кв467 16091998 Да У нас оказывается с интернетом что-то в доме Это получается сигнализация не будет работать?
Сотрудник (00ЗК-00119):
В ходе удаленной диагностики установлено, что система фиксирует вскрытие датчика дыма в гостиной, также основной блок не может подключиться к Вашему WI-Fi. Необходимо проверить датчик дыма, возможно он немного отошел от крепления. Его можно снять, провернув против часовой стрелки, а затем установить обратно. Прошу указать название Wi-Fi сети на Вашем объекте и пароль от нее. Сеть обязательно должна быть на 2.4 Ггц. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. К сожалению не удается подключить систему к Wi-Fi сети. Перезапустите пожалуйста роутер по питанию. Уточните пожалуйста, имя и пароль сети указаны верно? Оборудование на связи через сим карут. Wi-Fi сеть это дополнительный канал связи.