Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день Хочу полностью приостановить договор Буду переходить в другую компанию Что нужно сделать ? Да От вас не было звонков Я на связи Видимо глушат связь У меня связь полная только что разговаривал по работе Пускай ваш сотрудник звонит несколько раз а не один Может номер не тот набирает 89326032525 Нет ничего такого нет Попробуйте сюда +7 (982) 749-30-41 От вас ничего не пришло как договаривались Отправьте тут тоже пожалуйста ссылку на приостановление договора Вот в таком виде пришло Нет файла во вложение
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру 79326032525? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. К сожалению, не удалось с вами связаться. Уточните, пожалуйста, когда удобно принять звонок? К сожалению, не удалось с вами связаться. Утоните, пожалуйста, есть ли у вас альтернативный номер для связи? К сожалению, не удалось с вами связаться. Уточните, пожалуйста, у вас установлен антиспам? Добрый день! В продолжение нашего разговора по вопросу вашего договора охраны мы предлагаем вам рассмотреть вариант обслуживания с абонентской платой в размере 2 600 рублей. Также по вопросу реагирования мы готовы рассмотреть для вас смену реагирующей организации на вашем объекте. Уточните, пожалуйста, готовы ли вы принять данное предложение. Если да, просим вас направить ваш ответ в ответ на данное письмо. Благодарим за сотрудничество. Благодарим вас за ожидание. Наше предложение по сотрудничеству направлено на вашу электронную почту pbakery@inbox.ru. Просим вас проверить получение письма. Благодарим за сотрудничество. Обращаем ваше внимание, что во вложениях мы не направляли никаких документов. Наше предложение изложено ниже в виде текста. Просим вас ознакомиться с ним. Благодарим за сотрудничество. Полный текст письма можно посмотреть в Тикете, пройдя по сслыке по номеру тикета Благодарим вас за ответ. Данная сумма абонентской платы будет действовать на постоянной основе. Просим вас сообщить, готовы ли вы рассмотреть вариант сотрудничества с указанной абонентской платой? Полный текст письма можно посмотреть в Тикете, пройдя по сслыке по номеру тикета Благодарим вас за согласие. Абонентская плата в размере 2 600 рублей будет действовать по вашему договору с 1 июня 2026 года. Задолженность по договору № 3430206264 будет пересчитана автоматически при условии изменения абонентской платы с указанной даты. К сожалению, по объекту по адресу: Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Юбилейная, д. 7, иных групп, которые могли бы обеспечить более быстрое реагирование, не имеется. Мы проведём разбор по последнему случаю срабатывания и устраним все причины задержки прибытия группы, если факт опоздания будет подтверждён. На данный момент по вашему договору время реагирования составляет не более 10 минут. Благодарим за понимание и сотрудничество! Полный текст письма можно посмотреть в Тикете, пройдя по сслыке по номеру тикета Благодарим вас за уточнение. Абонентская плата в размере 2 600 рублей установлена по договорам № 3430206264 и № 3430206945. Уточните, пожалуйста, имеется ли необходимость в активации договора по адресу: Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Юбилейная, д. 7? На данный момент указанный договор приостановлен с 28 мая 2026 года по причине задолженности.Активация договора станет возможной после погашения ранее образовавшейся задолженности в размере 8 849,00 рублей. Полный текст письма можно посмотреть в Тикете, пройдя по сслыке по номеру тикета Спасибо за ответ! Будем ожидать оплату.