Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Вызвать/найти мастера Не помогает. Не загорается индикатор сети Планируем возобновить Хорошо 23 июня подходящая дата
Сотрудник (0000-00054):
К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Чтобы восстановить удаленный доступ просим вас произвести ряд необходимых действий: 1.Отключите питание основного блока на 30+ секунд 2.Дождитесь, когда индикаторы основного блока начнут мигать по очереди, вставьте вилку основного блока в розетку: на это есть 30 секунд. 3.Через несколько секунд индикаторы мигнут оранжевым, затем опять зелёным. Договор охраны приостановлен. Уточните пожалуйста, планируется возобновление? По сигналам видим, что сим карта в панели заблокирована, так как договор приостановлен, из-за этого индикатор сети не горит. Если планируете пользоваться системой, то можем передать информацию коллегам для возобновления договора Благодарим вас за ожидание.Уточните, пожалуйста, удобную дату для активации договора по адресуг Москва, г Щербинка, ул 40 лет Октября, д 3А. Ближайшая дата 23 июня. Благодарим вас за ответ. Договор возобновлен с 23 июня.