Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Объект под охраной? У нас в районе многие операторы перестали нормально работать. Предлагаю симку поставить того оператора что работает хорошо Вчера поставил на охрану. В личном кабинете увидел что объект не на охране. С 5 попытки с личного кабинета поставил. Итак проверьте состояние объекта? На охране или нет? ??? С какого момента объект под охраной? Точное время и дата? ??? ??? Жду ??? Почему так долго? ??? Вы куда пропали????? Издеваетесь? ????? Вы же написали что объект под охраной. Обманули???? Какого хрена вы написали что объект под охраной если связаться не можете На 27.06.2026 присылайте инженера с различными симками различных компаний. Чтобы он проверил все. Что работает что нет И на вопрос ответте почему связаться не можете с объектом. Ничего я вытащить не могу и не буду. Подумайте почему. Прежде чем ахинею писать Отвечайте быстрее. Заколебали 27 июня, 18:00 - 21:00 Запланировать выезд И дальше что? Инженер должен приехать с разными симкартами всех операторов. Это понятно? Какой сейчас оператор у меня вставлен???? Какой сейчас у меня оператор ? Симка какой компании? Пусть мне инженер позвлнит за 2 дня
Сотрудник (00ЗК-00138):
В ходе удаленной диагностики было выявлено, что объект находится под охраной. Я сейчас проверю и вернусь к вам. К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий: Выньте вилку основного блока из розетки; Снимите внешнюю крышку, для этого открутите винт с нижнего торца блока и отогните зажим, нажав отверткой в прямоугольное отверстие (в момент нажатия необходимо потянуть крышку на себя за нижнюю часть); Отключите одну из клемм аккумулятора и подождите 15 секунд, после чего проделайте всю процедуру в обратном порядке. Если бы вы хотели чтобы данные действия выполнял наш инженер, мы готовы предложить его выезд. Выезд и работы - бесплатно. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера В оборудовании на данный момент установлена сим билайн. информация для инженера добавлена в комментарии к заявке. Выезд сервисного инженера запланирован на 27 июня, 18:00 - 21:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +79166815558