Сотрудник (00ЗП-01345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях. Оборудование работает в автоматическом режиме и не требует постоянного участия, обеспечивая дополнительный уровень спокойствия для вас и ваших близких. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить снижение абонентской платы до 1400 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, какую абонентскую плату по вашему договору вы рассматриваете для продолжения обслуживания? Мы сожалеем, что вы рассматриваете возможность расторжения договора, и предлагаем вам гибкие альтернативы, позволяющие адаптировать услуги под ваши текущие потребности. Тариф «Кнопка SOS» за 690 рублей в месяц — это надёжное решение для экстренных ситуаций: вы можете вызвать группу реагирования по сигналу с брелока или из мобильного приложения. Такой тариф подойдёт, если вам нужно временно снизить затраты, сохранив возможность быстрого реагирования в критичных случаях. Тариф «Мониторинг» за 450 рублей в месяц обеспечивает круглосуточный контроль всех датчиков с мгновенными уведомлениями, а вы самостоятельно принимаете решение о дальнейших действиях. В этом случае вы получаете постоянную защиту без выезда группы реагирования, что позволяет снизить расходы при высоком уровне безопасности. Мы готовы подстроиться под ваши потребности и предложить наиболее подходящее решение. Мы всегда открыты к диалогу и поможем выбрать оптимальный тариф, чтобы обеспечить безопасность вашего объекта без лишних затрат. Благодарим за обратную связь! Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Также уточните, пожалуйста, планируете ли вы оставить оборудование на объекте или его необходимо демонтировать? Благодарим за обратную связь! Оплата была произведена за монтажные работы, в ходе которых оборудование передавалось во временное пользование. Если вы планируете оставить систему у себя, то обеспечительный платёж в размере 100 рублей будет удержан в счёт компании. По условиям вашего договора пункт 2.1.1. Предметом настоящего Договора в любом случае является предоставление Комплекса Клиенту во временное владение и пользование и оказание услуг по безвозмездному устранению неисправностей, переданного Клиенту во временное владение и пользование Оборудования в рамках порядка предоставления услуг по сервисному обслуживанию Комплекса в соответствии с настоящим Договором. Также, согласно пункту вашего договора 3.2.4. Плата за владение и пользование Комплексом включена в абонентскую плату за услуги, оказываемые по Договору. Клиент оплачивает Обществу обеспечительный платеж в размере 100 (ста) рублей 00 копеек, являющийся средством обеспечения обязательства Клиента по возврату, переданного во владение и пользование Обществом оборудования в порядке, предусмотренном п.5.3.1. Договора. Уточните, пожалуйста, желаете ли вы оставить оборудование у себя или необходимо выполнить его демонтаж? Оба варианта возможны. Если вы планируете оставить систему на объекте, обеспечительный платёж в размере 100 рублей будет удержан в пользу компании. Благодарим за обратную связь. Нет, обеспечительный платёж в размере 100 рублей является разовым и удерживается только при оставлении оборудования у вас на объекте после расторжения договора. Оплачивать дополнительно на данный момент за оборудование ничего не требуется. Уточните, пожалуйста, желаете ли вы оставить оборудование у себя или необходимо выполнить его демонтаж? Оба варианта возможны. Если вы планируете оставить систему на объекте, обеспечительный платёж в размере 100 рублей будет удержан в пользу компании. Благодарим за обратную связь! Демонтаж будет бесплатным. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. При расторжении договора, если вы оставляете оборудование на объекте, дополнительная плата не взымается. Будет удержан только обеспечительный платеж в размере 100 рублей. Оплата была произведена за монтажные работы, в ходе которых оборудование передавалось во временное пользование. Уточните, пожалуйста, когда будет удобно принять инженера для демонтажа? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны расторгнут с 24 июня, демонтаж запланирован на среду, с 12:00 до 15:00. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Благодарим вас за направленные реквизиты.