Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте это вам пишет хозяйка дома по адресу пос, Брусландия дом 22 от вас пришло сообщение, что нет контакта с объектом. Проверьте пожайлуста. Я вам звонила, но не могла дозвонится так как в данное время нахожусь в Кыргызстане. Так вы сможете приехать на объект? Вас сможет встретить мои соседи и впустить в дом. У нас давно не меняли батарейки года 4 наверно. Меня дома нет около года. В том году я звонила и думала что надо произвести профилактику и поменять батарейки, но мне сказали что пока не надо. А можно мои друзья позвонят вам и от моего имени уже как им и вам будет удобно приехать на объект. Просто по состоянию здоровья я сейчас не могу прилететь да и обстановка не очень А оплату я произвожу вовремя Да нет никто нечего не выключал. Друзья заходили посмотреть все ли в порядке в доме. Хорошо только это смогут проверить не завтра а на недели Спасибо. Я вам напишу как проверят
Сотрудник (00ЗК-00138):
В ходе удалённой диагностики установлено, что система обесточена, аккумулятор разряжен, связь с оборудованием потеряна. Необходимо проверить наличие электричества в квартире, работоспособность розетки в которую включен основной блок. Отключение 220в произошло в 16-41 14.06.2026. По истории сигналов разряда батареек не наблюдаем ранее. На текущий момент сигналы не поступают, так как главный блок обесточен. Сигнал отключения поступил когда объект был снят с охраны. Возможно, случайно выключили панель из сети перед тем как покинуть объект Просьба проверить контрольную панель и розетку, которая находится в кабинете. Возможно был вытащен штекер от розетки случайно либо же отключена фаза в электрощитовой, отвечающая за данную розетку. Будем ждать от вас обратной связи после проверки. Уточните, могу ещё чем-то помочь? Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.