Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Здравствуйте Мы поменяли роутер WiFi Скажите это как то может влиять на работу Сеть и пароль изменились Сейчас сообщу MTS_HOME_7108 D8gk93fa Сейчас сделаем Сообщу по готовности Все сделали , горит зеленый Через 15 минут будем уезжать из дома Если не успеете То тогда поставим через панель на охрану Спасибо!
Сотрудник (00ЗК-00138):
На работу охранного комплекса смена роутера никак не влияет. Уточните, название сети и пароль остались неизменны? Ожидаем. К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Чтобы восстановить удаленный доступ просим вас произвести ряд необходимых действий: 1.Отключите питание основного блока на 30+ секунд 2.Дождитесь, когда индикаторы основного блока начнут мигать по очереди, вставьте вилку основного блока в розетку: на это есть 30 секунд. 3.Через несколько секунд индикаторы мигнут оранжевым, затем опять зелёным. Охранный комплекс успешно подключен к Wi-fi каналу связи. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.