Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Добрый вечер! Так и не работает установка на охрану! В мае возобновили, улетели а поставить на охрану не смогли, удалённо тоже не получилось! Пришлось через вас просить установить удалённо! Вернусь 9 июня, сняла с охраны, а установить так и не получается.
Сотрудник (00ЗК-00138):
К сожалению, на данный момент устранить неисправность оборудования посредством замены неработоспособных устройств не представляется возможным в связи со снятием данного оборудования с производства. Мы предлагаем вам замену оборудования на на самый современный аналог без изменений в абонентской плате, так как нам важно предоставлять качественные услуги мониторинга и реагирования. Мы ценим сотрудничество с вами и готовы предложить 10% скидку на базовый комплект нового оборудования, Уточните, пожалуйста, согласны ли вы рассмотреть данное предложение?