Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Вчера сработала сигнализация. Но по камере все тихо . Супруга дома тоже не услышала. Можно проверить, это был сбой какой-то или реально что-то сработало и кто-то приезжал ? А можно проверить какой датчик сработал ? И Серена явно не работала , как такое может быть? Явно разбудили бы всех Поговорил с мамой, она говорит вы ей дозвонились. В гараже датчик срабатывал. С ним ранее были проблемы . Можно его проверить или может перевесить куда-то. Ну и вопрос почему не пищала сирена актуален Спасибо. В какой срок ожидать ответа ? А можно попросить вас связаться с моей супругой , что бы по времени согласовать +7 (915) 271-14-61 Запланировать выезд 25 июня, 15:00 - 18:00
Сотрудник (00ЗП-01341):
Благодарим за ожидание. По тревоге в 01:41 был направлен экипаж. При осмотре объекта нарушений не выявлено. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Я сейчас проверю и вернусь к вам. В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Запланировать для вас выезд? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд" Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 25 июня с 15 до 18 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.