Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Не могу снять с охраны Я открыл дом. Система в охране но не сработала В приложении дом досихпор под охраной Хотя я сейчас уезжаю и должен его поставить под охрану. Что делать? Закрыто хотя я не закрывал, обновление не работает Получилось снять с охраны только что, время приложение отображает Теперь не понятно когда стоит под охраной дом, а когда нет! Какой сейчас статус ?
Сотрудник (00ЗК-00138):
В ходе удаленной диагностики зафиксировано, что объект был снят с охраны в 9-38. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. По сигналам видим, что была постановка в 22:15