Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Деньги не пришли я оплатила столько платежи обновились и уменьшились я уже писала в другом чате , сверите мне все суммы корректно , как оплата 21780 и 537 изменилась на 19980 и я еще должна минут 30 назад у меня был счет на плюс 1790 , а сейчас они исчезли , и снова минус .. проведите коррекцию верно , я вообще не понимаю как может поменяться даже первоначальная оплата если по ней как раз прошло 2 дня - вы 19980 видите а что это оплачено из платежа 21780 нет .. два чека две оплаты чек на 21780 и на 537
Сотрудник (00ЗП-00264):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Баланс будет скорректирован после учета денежных средств. Договор недавно стал активен для учета требуется время. Ожидайте, пожалуйста. Мы видим вашу оплату за оборудование в размере 19990 рублей. Обработка и зачисление платежа требуют некоторого времени — из-за этого в интерфейсе возможны временные расхождения в балансе. Как только операция будет полностью обработана, корректные данные отобразятся в мобильном приложении автоматически. Просим направить чек об оплате для детального разбора. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом