Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Ваш сотрудник сейчас на объекте! И снова одно и то же!!!! Мне не нужно разминать старье которое висит у меня с 2018 года!!!! Мне нужно: ЗАМЕНИТЬ ОБОРУДОВАНИЕ НА СОВРЕМЕННОЕ!!!! ЧТОБЫ ОНО СПОКОЙНО РАБОТАЛО. И ЧТОБЫ У МЕНЯ БЫЛ УДАЛЕННЫЙ ДОСТУП! И замените аккумулятор уже наконец Я злюсь ужасно 1. Ни у меня ни у вас нет удаленного доступа к объекту 2. Мы мучаемся не понимая поставился объект на сигн или нет. Нет вариантов предугадать нажалось или нет и как это понять неясно То нужно легко нажимать То нужно сильно нажимать На одну кнопку надо сегодня сильно а завтра уже полегче — это что такое вобще Я больше не могу терпеть это. Узнать в 12 ночи что объект не поставился и переться туда через пол-Москвы чтобы нажать на кнопки посильнее — 21 век. Вы серьезно???? Меняйте на современное оборудование. Даже мастер не смог к этой старой панели подключиться. Кажется вы уже переэкономили на нас Запрос остается тем же: Современное оборудование (полная замена). Возможность удаленного доступа Делайте. Как у вас это устроено меня не очень касается. Сделайте качественной свою услугу
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Подскажите, пожалуйста, какие трудности возникают при постановке с клавиатуры? Не прожимаются клавиши или клавиатура не реагирует корректно на нажатие? Я сейчас проверю и вернусь к вам. В этом случае можем передать заявку на отдел продаж, чтобы вам заменили оборудование на более современное Информацию передали нашим коллегам из отдела продаж. С вами свяжутся по данному вопросу