Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Ложные срабатывания В детской несколько раз были ложные срабвтывания У меня несколько раз было ложное срабатывание. Я еесколько раз отказывалась от выезда группы и оператор обещала оформить заявку на вызов специалиста С мая месяца я не ставлю дом на охрану Если вы не решите проблему, я откажусь от ваших услуг Датчик обычно срабатваает в грозу Окна обычно закрыты, шторы не двигаются Оборудования нет Да Где найти эту кнопку 03 июля, с 12:00 - 15:00 Запланировать выезд
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Подскажите, пожалуйста, объективных причин для срабатывания датчика движения в детской нет? Климатическое оборудование? Шторы, украшения, которые могут двигаться от ветра? В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Запланировать для вас выезд? Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд" Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 3 июля с 12 до 15 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.