Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Первичные документы Прочее Добрый день! Нам установлен новый комплект оборудования, в Приложении должна была появится инструкция, номера зон ? Инструкция по замене батареек В текущем моменте при срабатывании тревоги, даже оператор не знает, что такое зона 6 ? С субботы прошло как минимум трое суток
Сотрудник (00ЗП-01698):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. При смене оборудования, информация будет обновлена в течение суток в мобильном приложение. Инструкции так же будут обновлены и соответствовать тому оборудованию, которое у вас установлено. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы понимаем, что ситуация может вызывать беспокойство, и активно работаем над решением вашего вопроса. Спасибо за ожидание — как только решение будет найдено, мы сразу свяжемся с вами.