Запрос: реагирование. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Здравствуйте Около Месяца назад сработала сигнализация Через 20 минут самостоятельно прибили на объект и отменили вызов бригады. Сегодня так же сработала сигнализация Прибили так же через 20 минут самостоятельно на объект. Но в этот раз не стали отменять вызов. Машина приехала только примерно через 40 минут. Объект находится в черте города. Пробок в данный момент времени еще не было. У нас имеется два объекта. Второй находится уже за городом. Где время прибытия уже увеличивается. Прибытие более 40 минут нас крайне не устраивает. При подключение нас убеждали что прибытие обычно занимает 5-7 минут. Данный уровень обслуживания нас не устраивает.
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы сожалеем о возникновении подобной ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ценим сотрудничество с вами и обязательно решим вопрос в ближайшее время и вернемся с обратной связью.