Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день. Что такое кнопка сос? Только если я нажму? А датчиков нет? Я к чему, более я не нуждаюсь в услугах гольфстрим. Хотела бы пока приостановить договор, потом отключить. Увидела, что есть кнопка сос за 650 руб в месяц. Расскажите про этот тариф, пожалуйста. Он идет бонусом к основному тарифу? Или это отдельный тариф? Спасибо Это бонус к основному? Я Видела у меня и так есть кнопка сос сейчас Я к тому что я могу с тарифа в 2400 перейти на тариф 650 руб? Мне более не нужны датчики. Пока оставила бы только минимальный тариф вот этот за 650 руб Что мне нужно для этого сделать? У меня были личные причины, и вы мне очень помогли, просто даже чисто психологически . Можно я не буду отвечать развернуто. Но кнопку сос я бы все еще оставила Мне не нужно . Я не с целью поторговаться пишу ) Я вообще собиралась просто приостановить договор , потом отменить) но увидела вот этот тариф с кнопкой)) и подумала, что мне еще нужно какое- то время чувствовать себя в безопасности дома Можно прям с сегодня /завтра. Это возможно ? Спасибо большое И на будущее … можно уточнить? Вот если мне нужно будет совсем отказаться от услуг, что для этого требуется? Кто то приедет заберет оборудование? Как это происходит? Это не завтра будет, но все же лучше я сразу узнаю план действий У меня датчики какие то на двери, панель еще что то… и вот я думаю вы это забираете? А если через год допустим , снова потребуется?
Сотрудник (00ЗП-01342):
Кнопку "SOS" вы можете нажать в случае необходимости срочного выезд группы реагирования. Спасибо за интерес к тарифу «Кнопка SOS»! В тариф входит: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Технологический мониторинг (датчики задымления, протечки воды, утечки газа) с уведомлением о срабатывании. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Кнопка SOS»: 690 ₽ в месяц. Всё верно. Уточните, пожалуйста, по какой причине не планируете пользоваться полной охраной? Мы готовы предложить вам снижение абонентской платы по основному тарифу до 2100 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с текущей даты. Стоимость обслуживания составит 690 ₽. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Об отказе от услуг просьба уведомить компанию за 1 день до предполагаемой даты расторжения договора. При расторжении, согласно условиям договора, оборудование будет демонтировано. Если после расторжения вам потребуется услуга охраны, то вы обращаетесь за первичным подключением.