Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте ! Мой платежи по договору 1290 руб ! В марте я заплатила - 190 рублей и 1290 ! Значит переплата составила 190 рублей ? Почему не учли эти деньги в дальнейших платежах ?!?’ Я плачу единой суммой! Ваши выписки только вам понятны ! Хорошо умеете мозги запудрить пенсионерами! Спасибо ! Надо подумать о смене охранной фирмы !
Сотрудник (00ЗП-00283):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Оплата от 01 марта на сумму 190 руб. была учтена за период с 27 по 31 марта 2026 года. На текущий момент задолженность или переплата по договору отсутствует. Во вложении направляем выписку по платежам за текущий год. Приносим извинения за ожидание. Хотелось бы разъяснить, что оплата от 02 января на сумму 1 100 руб. учтена за период с 01 по 23 февраля, за неполный месяц в связи с изменением стоимости обслуживания с 01 февраля до 1 290 руб. Платеж от 01 февраля (1 290 руб.) учтен с 24 февраля по 26 марта. В связи с этим оплата от 01 марта на сумму 190 руб. учтена с 27 по 31 марта. Последующие платежи учитывались за целый календарный месяц. В выписке по платежам отражено разделение сумм между договорами: договор на оказание охранных услуг с ООО ЧОО «ГОЛЬФСТРИМ служба охраны» и договор на оказание услуг с ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы» (далее — ООО). При этом оплата по обоим договорам осуществляется на расчетный счет ООО.